Comment ZS a fait des webinaires sa première source de prospects grâce à des événements attrayants et des données perspicaces.

Apporter une touche personnelle aux événements en ligne

Le sommet annuel ZS Impact est le plus grand événement organisé par l'entreprise à l'intention de ses clients. Lorsque COVID a obligé l'entreprise à passer à une conférence virtuelle, ZS a vu les opportunités et les défis qui l'attendaient.

"Nous voulions nous assurer que tout le monde puisse vivre l'expérience en personne", explique Emma Knuckman, responsable du marketing de l'événement chez ZS. Le public serait plus nombreux - 600 inscrits contre 200 participants en personne - et il était essentiel de le garder à l'écoute.

"Nous devions permettre à nos clients de voir le meilleur de ZS et faire en sorte que nos sessions restent attrayantes", ajoute Émilie Watrob, responsable du marketing événementiel. "Et nous voulions ajouter quelques éléments pour favoriser les taux de rétention au cours de la journée, puis favoriser le contenu à la demande."

Le sommet a débouché sur une série de webinaires mensuels qui avaient également besoin d'être réimaginés. "Dans le passé, nous utilisions les webinaires Zoom", explique Knuckman. "Mais nous étions vraiment à la recherche d'une meilleure expérience, plus conforme à la marque".

ZS s'est tourné vers ON24 Virtual Conference et ON24 Webcast Elite pour l'aider à fournir événements virtuels qui soit agréable, inspirant et 100% ZS.

Une solution de conférence virtuelle et Webinaire flexible et personnalisable

Virtual Conference est flexible tant au niveau de la conception que des fonctionnalités - exactement ce que ZS souhaitait lors de l'élaboration de son événement. "Nous avons fait appel à notre équipe de conception pour nous assurer que tout, à commencer par la console, reflétait la marque ZS", a déclaré Knuckman.

ON24 a également soutenu les nombreuses facettes de l'événement. "Les discours d'ouverture, les sessions générales, les réunions en petits groupes - tout était vraiment facile à naviguer depuis notre écran d'accueil", a déclaré Watrob. "Nous avions un mélange de sessions en direct et à la demande, et nous avons intégré des fonctions d'engagement comme le chat de groupe, les widgets de questions-réponses et les sondages."

Le sommet comprenait également un salon social de réseautage, une chasse au trésor caritative, un photomaton et bien d'autres choses encore. "Même si, par exemple, le photomaton et les after-hours ne passaient pas nécessairement par ON24, ils ont été intégrés de manière transparente dans l'environnement."

ZS utilise également ON24 pour créer et organiser ses webinaires Impact Series, qui sont disponibles sur le site Web de ZS et auxquels tout le monde peut participer. "Nous organisons deux à trois webinaires par mois et ils s'alignent stratégiquement sur nos campagnes de marketing", explique Knuckman. L'inscription se fait par l'intermédiaire de ON24.

"Les webinaires ON24 reflètent notre marque en termes d'apparence et de convivialité", a déclaré Knuckman. "Nous avons été très inspirés par certaines des lignes directrices et des exemples de la bibliothèque de conception d'ON24. Maintenant, nous pouvons faire en sorte que nos webinaires aient une allure incroyable et mettent vraiment en valeur notre marque."

ON24 offre également des informations exploitables sur les personnes qui interagissent avec n'importe quel événement virtuel de ZS. "Nous utilisons énormément les mesures fournies par ON24", a déclaré Knuckman. "À partir d'ON24, nos prospects vont dans Marketo et dans des campagnes de maturation. Nous ne faisons que commencer. Les webinaires sont maintenant devenus notre première source de prospects."